Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Période de Retour Acceptée : Nous acceptons les retours d'articles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception par le client. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange. S’il vous semble que votre article a des problèmes de fonctionnement ou des bris pouvant avoir été occasionnés par le transport, vous devez nous contacter avant toute initiative dans un délai de trois (3) jours ouvrables après la date de réception de la marchandise.

2. Frais d'Expédition de Retour : Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner l'article. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi postal ou d'achat d'une assurance pour l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

3. Frais de Restockage : Un frais de restockage de 20 % sera appliqué sur tous les retours. Ce montant sera déduit du remboursement total dû au client.

4. Exclusions : Les articles achetés en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Assurez-vous de vérifier attentivement avant de procéder à l'achat.

Procédure de Retour :
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter avec les détails de votre commande ou créer un retour directement sur votre compte à la page de la commande respective. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires. Tout retour non-approuvé ne sera pas remboursé.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original à l'intérieur des 5 jours ouvrables suivants. Les frais de re-stockage minimums sont de 20%, même pour un article en parfaite condition.