Politique d’expédition

Frais de livraison

Sur le site web L'Heureux (www.lheureuxinc.com)
Nous offrons la livraison gratuite au Québec pour tout achat supérieur ou égal à 99 $ à l'exclusion de certaines régions éloignées. Pour le reste du Canada, la livraison gratuite est à partir de 150 $. Autrement, le tarif de livraison est calculé au moment de l'achat. Ces tarifs excluent les produits alimentaires et les envois par palette, pour lequel le tarif de livraison est toujours calculé au moment de l'achat.

Sur le site web commercial Portail L'Heureux (portail.lheureuxinc.com)
Nous offrons la livraison au prix de 12$ pour tout achat supérieur ou égal dans un rayon de 50km de la ville de Québec (sauf exceptions). Autrement, le ramassage en magasin est disponible. Il est possible de réserver un transport externe aux frais du client.

En temps normal: Expédition de la marchandise
Toutes les commandes reçues avant 12h sont expédiées le jour même. Sinon, le jour ouvrable suivant. Pour les commandes effectuées le samedi ou le dimanche, l’expédition est effectuée le lundi suivant. Les commandes sur le Portail L'Heureux prennent en général 2-3 jours ouvrables pour être préparées.

Pays de livraison
Canada
En raison des tarifs en vigueur, nous avons mis sur pause toutes livraisons aux États-Unis.

Délais de livraison
Veuillez noter qu’il n’y a pas de livraison la fin de semaine.

Confirmation de commande
Une confirmation de commande ainsi qu’un numéro de suivi de colis vous seront fournis par courriel dans un délai maximum de 24 h suivant votre commande; pour les commandes effectuées le samedi ou le dimanche, la confirmation vous parviendra le lundi suivant. Vous pouvez suivre en tout temps l'état de la livraison de votre colis sur le site du transporteur dont le lien sera inséré dans le courriel. Si votre commande est confirmée mais que l'article n'est pas en stock, nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais à partir de la réception de l'article. Si le produit devient discontinué entre temps par le manufacturier, un remboursement complet sera émis. Le statut des stocks en ligne peut être décalé par rapport à celui en magasin et il est conseillé de nous contacter pour savoir la disponibilité de l'item avant de passer la commande si le stock est bas. Les délais sur le site web du Portail L'Heureux (Commercial) peuvent différer selon l'horaire de livraison local.

Adresse de livraison différente de l’adresse de facturation
Lors de votre achat, il vous est demandé de préciser l’adresse de livraison que vous souhaitez. Celle-ci peut être différente de l’adresse de facturation. Si la carte de crédit est enregistrée à une adresse de facturation différente que celle mentionnée, un statut de détection de fraude pourrait être émis automatiquement par notre système et votre commande demeurera en suspens.